标杆管理在工程硕士培养中的实施过程

标杆管理为各培养院校提供了.种可行、可信的奋斗目标，以及不断改进项目管理工程硕士教育模式的思路，是发现目标和寻求如何实现这一目标的手段和工具，具有合理性和可操作性。标杆管理的竞争性学习、模仿性创新等优势能让培养院校找到白己在以前培养过程中的不足，确定合理的奋斗目标，制定改进的措施。实施标杆管理的关键程序，从准备到实施要经过八个阶段。

1、明确标杆管理目标

标杆管理意味着改变原有的项目管理工程硕士的培养模式，往往会因代价较大而面临各方面的阻力。所以，一开始明确标杆管理的目标，是将代价和阻力降低到可实施范围的唯一办法。做好标杆管理的宣传，让培养院校的领导、教职工充分了解标杆管理对改进项目管理工程硕士培养的重要作用，认识到标杆管理能带来持续性的竞争优势，沟通对标杆管理的观念、做法以及应用的认识;同时，在与培养院校领导的访谈中，确认学校目前对培养水平提高的期望，了解学校领导进行标杆管理的意愿。学校领导的支持是标杆管理的重要保障，也是标杆管理实施的重要动力来源。

2、组建标杆管理小组

标杆管理小组包括标杆管理领导小组和标杆管理工作小组。标杆管理小组的团队成员，应具有良好的沟通能力，较高的学习热情以及较强的创新能力，能够熟悉掌握并能灵活应用标杆管理方法。标杆管理领导小组可由研究生院和培养院系的人员共同组成，使标杆管理能够在真正意义上得到学校的支持;标杆管理工作小组应该是实际操作的人员，这些人应该最了解于}一么是有效的措施，哪些是无效的方法。在实际过程中，应该重视团队成员岗位责任的分配，确保小组成员各有明确的角色和责任，在完成各白使命的基础上，能够共同处理标杆管理实施过程中产生的问题，提高团队的绩效。

3、确定标杆对象

标杆对象是指能够为培养单位提供值得借鉴的信息的单位。一般而言标杆对象应具备两大特征:首先，标杆对象应该具有卓越的绩效，应该是项目管理工程硕士培养院校中经验最丰富的少数具有代表性的院校;其次，标杆对象应该与培养院校有相似之处，应该具有可项目管理实践可以模仿。由于项目管理行业和领域的不同，项目管理工程硕士的培养方案也分为很多类型，有制造类、土木工程建设类、IT信息建设类等等。对于不同类型的项目管理工程硕士的培养，其培养目标、课程设置存在着较大差别。

标杆对象的确定需要经过以下三个方面的判断:第一，实力的判断。即必须从社会公认的具有丰富项目管理工程硕士培养经验的培养院校中寻找标杆对象;第一，内部认可的判断。需要考虑学校内部对这些有实力的培养院校的认可程度;第三，学习意义的判断。即要考虑标杆对象学习借鉴意义的大小。

4.收集和整理标杆资讯

信息在标杆管理中承担基础性的作用。培养院校与标杆对象之间的比较不能是主观臆断的，而是应该建立在大量的信息收集与整理的基础上。信息的来源主要有三个层面:第一，人际层面的信息源。通过与标杆对象的员工进行联系、沟通，获取项目管理工程硕士的培养实践信息;第一，资料层面的资讯源。即从公开发表的文献资料、网站信息中获取需要的信息;第三，活动层面的资讯源。通过参加项目管理工程硕士培养工作研讨会等活动来获取信息。

标杆管理小组需要对收集的资讯进行整理与校正，以提高资料的可信度和实用性。将资讯做简要的分析，从而为后续的标杆比较建立数据方面的基础。

5.确定标杆管理指标

这是标杆管理中关键的一步，也往往是最难的一步，建立标杆管理指标体系是进行标杆比较前的重要步骤。通过建立标杆管理指标体系，可以识别出影响项目管理工程硕士培养的关键因素。对这些关键因素进行标杆比较，才能使培养院校迅速找出真正的差距。根据项目管理工程硕士的培养流程，可以在招生、培养准备、课程教学、学位论文以及目常管理阶段建立标杆管理指标。将每一阶段的内容细化找出其中容易影响培养质量的因素作为下一层指标。例如，在招生阶段中，可以设置报考条件、考生来源、专业考试与综合考试等指标。

6.确定差距和成因分析

所谓差距是指相对于标杆对象，培养院校在培养方式上存在不足，在培养水平上相对落后。通过已经建立的标杆管理指标体系，结合整理后的标杆信息，运用一定的分析方法，可以发现差距的大小并找出产生差距的原因。

7.制定行动方案

通过差距的确定和对产生差距的成因分析，可以将各个标杆对象在标杆管理指标方面的卓越或最佳实践整合起来，对不太出色的地方加以弥补，最终目的是创建属于白己的最佳实践。考虑到现有的做法与最佳实践之间存在着较大的差距，培养院校需要制定相应的行动方案，逐步实现向最佳实践靠拢的目标。行动方案中要明确实施的重点和难点，预测可能出现的困难和偏差，确定对实施效果进行评枯的标准。

8.总结评估和改进

经过一定时间的标杆管理活动之后，需要对行动方案的实施效果进行总结与评枯。主要是与预期效果进行比较，如果发现较大的偏差，则要找出其产生的原因。另外，对实施过程中出现的新情况要加以分析，及时制定出改进的措施，使标杆比较的结果与预期相吻合。

标杆管理是一个类似于PDCA的循环过程。首先制定改进项目管理工程硕士培养的行动方案，然后实施这些方案，接着对方案的实施效果进行评价。由此可以看出，标杆管理是一项持续性的、推进式的系统工程，每一轮的标杆管理都是在上一轮标杆管理的经验积累的基础上进行的，从而能迅速地提高院校项目管理工程硕士的培养水平。