工程硕士教育全面质量管理的实施要点分析

在工程硕士教育中推行全面质量管理，除了要把握好上述核心内容外，还要坚持如下实施要点:

1、强化质量意识，形成质量共识

“质量是供需双赢的必要因素”，在工程硕士教育中，质量对双方都是有利的，尽管质量是需要成本的，但忽视质量则会代价更大，短期对质量的忽视必然导致长远的利益受到损害，这对供需双方而言都是如此。因此，培养单位应在对质量形成正确认识的基础上，强化质量意识，形成质量共识，把质量而不是数量作为参与市场竞争的根本，只有这样，才能克服急功近利心理，杜绝质量管理中的机会主义行为，不因为眼前的利益牺牲培养质量。这也是实施全面质量管理的前提。

2、领导积极推动，全员充分参与

全面质量管理意味着管理范式的根本性转变，如果没有领导的重视与推动，要实施全面质量管理是不可能的。尤其是在惰性与保守性都较强的培养有专门知识和技能的人才的教育组织中，抵御变革的力量往往比较大，因此领导的重视、领导层的意见一致显得更加重要。对与企业合作办班的，培养单位还应事先与企业领导就质量问题充分进行沟通，达成一致，使企业领导明确质量标准与具体要求，理解并接受培养单位的质量管理行为，以免在以后的质量管理中陷人被动。

全面质量管理中的“全面”具有全员参与的涵义，在领导层积极推动的同时，还应调动组织全体人员，包括教学人员、管理人员参与质量管理的积极性。由于工程硕士生的学位论文乃至课程学习大多是在企业完成，对与企业合作办班的培养单位，要尽量吸收企业有关部门的参与，使他们能配合与支持质量管理工作，同时为工程硕士生的学习创造有利条件。若没有各方的充分参与，实施全面质量管理就是纸上谈兵，因为全面质量管理不是通过传统科层结构自上而下的行为能够自动实现的，也不是靠个别人或部分人的努力可以做到的，它需要全体人员的责任心、创造性、积极性。

3、重视调查研究，运用科学方法

全面质量管理强调基于事实的决策方法。有效的决策是建立在对数据和信息进行合乎逻辑和直观的分析的基础上的，为了防止决策失误，必须要以事实为基础，实事求是。这就要求在工程硕士教育质量管理中，应重视调查研究的作用，用各种数据与事实作为各项决策与执行的依据，如学员满意度、学员学业成绩、课程教学效果、学位论文质量等，都应尽量量化。尤其要克服“凭经验，靠运气”的决策方式，以及那种“情况不明决心大，心中无数点子多”的不良决策作风。

在调查研究与组织决策中，还应注重采用科学的管理工具与方法。人们在实施全面质量管理过程中，探索出了许多有效的管理方法与工具，其中有许多统计方法，也有许多非统计方法;在工程硕士教育质量管理中，应根据实际需要与可行性，有选择地采用这些管理工具与工作方法，如鱼缸会议、横向思维、帕雷托分析法、质量功能分布图、关联树图、方案效果分析法等等，以提高质量管理的效能。

4、分解质量目标，实施过程管理

“将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。”全面质量管理理论认为，任何活动都是通过“过程”实现的，服务并非是实物，而是一系列的活动或过程。工程硕士教育的质量形成于每一个过程，要改进质量必须从改进过程开始。由于工程硕士培养周期比较长，影响培养质量的因素也比较多，实施过程管理就显得更加重要。在工程硕士教育中，应将总的质量目标分解为阶段性的目标，明确不同阶段与不同环节的质量标准，使生源选拔、课程学习、学位论文阶段都有明确的质量要求，尤其是在学位论文阶段，由于时间跨度比较长，且大多是在企业完成，必须强化过程管理，对学位论文选题、开题、中期检查、评阅、预答辩、正式答辩等每一个环节都按照质量标准严格把关，若前一环节不能达到要求，则不能进人下一环节，惟有如此，才能有效保障学位论文质量。

实施全面质量管理的意义在于能实现更好的顾客导向、预防性的管理方式、质量的持续改进。引人全面质量管理，不但能有效地保障工程硕士教育质量，增强培养单位工程硕士教育的竞争力，而且有助于培养单位工程硕士教育战略的实现，促进工程硕士教育的可持续发展。从这个意义上说，全面质量管理为工程硕士教育提供了有效的质量管理范式。